مدیرکل دفتر بازرسی استانداری خراسان جنوبی با بیان اینکه سامانه ۱۱۱ پل ارتباطی مردم با رئیس جمهور در طی سفر به استان است، گفت: تا روز گذشته بیش از ۵۵۰ تماس با این سامانه ثبت شده است.
علی‌اکبر اکبری رادر گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به سفر رئیس جمهور به استان اظهارداشت: به منظور ارتباط بهتر و آسانتر مردم با رئیس جمهور و بیان خواسته ها و مطالبات مردمی، سامانه ۱۱۱ در استانداری خراسان جنوبی راه اندازی شده است.
وی، سامانه سامد را پل ارتباطی بین مردم و ریاست جمهوری در طول سفر به استان عنوان کرد و گفت: این سامانه آسانترین، مطمئن‌ترین و سریع‌ترین راه برای ثبت درخواست‌های مردمی و برقراری ارتباط با رئیس جمهور است که مردم به جای نوشتن نامه می توانند از آن استفاده کنند.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی با بیان اینکه این سامانه در تمامی طول سال نیز آماده دریافت مطالبات مردمی است، تصریح کرد: با توجه به سفر رئیس جمهور و هیئت دولت ظرفیت این سامانه از ۱۰ کاربر به ۲۰۰ سیستم رایانه ای افزایش یافته است.
اکبری راد اضافه کرد: همچنین در حال حاضر ۶۰۰ کاربر در حال آموزش هستند تا مطالبات و درخواست های مردمی را طی چهار شییفت کاری دریافت کنند و تمامی مردم به صورت ۲۴ ساعته و از طریق تلفن ثابت و همراه می توانند با این سامانه ارتباط برقرار کنند.
پاسخ به مطالبات مردمی بعد از ۲۰ روز
وی با اشاره به اینکه روز به روز ارتباط مردم با این سامانه در حال افزایش است، عنوان کرد: روز ۲۹ دی ماه تعداد ۱۹۴ تماس با ۴۱۲ دقیقه مکالمه با این سامانه برقرار شد که این میزان در روز گذشته به ۳۵۸ تماس با ۶۷۰ دقیقه مکالمه رسیده است.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی با بیان اینکه همشهریان عزیز هنگام برقراری این تماس باید کد ملی و شماره تماس خود را اعلام کنند، بیان داشت: بعد از دریافت مالطبات مردم کد رهیگیری به آن ها داده می شوند که همشهریان می توانند بعد از ۲۰ روز طی تماس مجدد با این سامانه جواب خود را از طریق کارشناسان پیگیری کنند.
اکبری راد ادامه داد: همچنین نمایندگانی از دولت، رئیس جمهور و دستگاه های اجرایی در سامانه مرکز، حضور دارند و به صورت موردی بعضی از موارد حاد را به صورت آنلاین بررسی می کنند و به آنچه که در طول سفر، قابل پاسخگویی باشد جواب داده می شود اما مواردی که به زمان بیشتری نیاز دارد از طریق کد پیگری بررسی خواهد شد.
امکان ملاقات حضوری مردم با نمایندگان دولت وجود ندارد
وی با تأکید بر اینکه مردم استان می توانند به جای نامه‌دادن با شماره تلفن ۱۱۱ بدون شماره‌گیری پیش‌شماره با دولت تماس برقرار کنند، یادآور شد: اما اگر کسانی نیز تمایل داشتند درخواست های خود را از طریق نامه به رئیس جمهور منتقل کنند تمهیدات لازم برای جمع‌آوری نامه‌های احتمالی مردم استان پیش‌بینی شده است.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی در ارتباط با امکان ملاقات حضوری و موردی مردم با رئیس جمهور و نمایندگان دولت نیز گفت: امکان ملاقات حضوری و موردی مردم در طی سفر هیئت دولت به استان وجود ندارد و مردم می توانند مشکلات خود را از طریق سامانه ۱۱۱ یا نامه به رئیس جمهور انتقال دهند.
منبع:مهر